找到自己热爱 照服员吴素琴要做到70岁

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2020年6月13日11:51:59 评论 129 1592字阅读5分18秒

找到自己热爱 照服员吴素琴要做到70岁
照服员吴素琴虽已64岁,对工作仍充满热情。记者侯永全/摄影

在平均寿命超过80岁的时代,工作是最好的理财,也是最好的抗老良方。

接下来几周,《橘世代》将带你看见属于橘世代的工作故事:他们熟龄创业、他们在不同的舞台做着相同热爱的事、他们退休后找到第二职涯成为高年级实习生。

无论是为热情梦想还是为经济安全,新一代的橘世代,都在工作中追求人生的意义感。

65岁,你想做什么?在过去,是个应该退休游山玩水、含饴弄孙的年纪,现在却有愈来愈多人选择继续工作,或是再度投入另一个舞台,并在专注工作时抬起头笑着说:「嘿,我要做到不能做的那一天!」

有一些人,到了退休年纪还继续工作,因为他们需要收入,也因为这个工作愈做愈有心得,找到工作的价值与意义。高年级照顾服务员吴素琴就是这样。

64岁的吴素琴是照顾服务员(简称照服员),每天的工作就是到社区内的不同家庭提供居家服务,为失能者或高龄长辈提供换药、餵食、洗澡、陪伴,或是协助就医等服务。

找到自己热爱 照服员吴素琴要做到70岁
照服员吴素琴(右)向社工讲解工作内容。记者侯永全/摄影

察言观色 遇紧急状况反应快

照顾工作说来轻鬆,其实有许多「眉角」,不仅翻身拍背、洗澡沐浴等技巧要纯熟,还要具备察言观色、应对进退的能力。「例如每次服务都看见案家在看股票,就猜他应该是有玩股票;如果新闻台都看OO台,就知道他是OO党的。」吴素琴笑说,这些观察让她在面对不同家庭时,得以做出合宜的反应。

但是照服员在面对紧急状况时,仍要仰赖团队。吴素琴刚任照服员时,服务一个无子女的独居阿嬷。某个周六服务时间,她推开阿嬷家门,发现厨房水龙头的水在流,食物洒落餐桌与地上,阿嬷躺在椅子上嘴唇发紫。

吴素琴看到这一幕,立即打电话叫救护车,又随即拨电话给社工督导,督导请她先把阿嬷抱下来做心肺复甦术。不久救护车来了,她陪阿嬷进医院急救后,又跟着警察回到阿嬷家做笔录。

阿嬷后来急救无效离世,这件事却成为吴素琴的震撼教育。这些年来,许多服务结案都是因为案家过世了。

在工作中看尽迟暮之年的无助,也旁观每个家庭在高龄社会的处境,吴素琴会不会感触很深?「我还好啦,我个性是『出了家、忘了家』。」吴素琴笑笑说,服务时要求自己细心、耐心、爱心,还有凡事小心,「但是案家永远不会是我家,出了门,案家的事情就要放下。」

在职训练 学习新观念与技巧

17年来,吴素琴除了每年在职训练,複习与更新已知技术、学习新的观念与技巧外,也没忘记站在服务对象的角度,提供他们真正需要的照顾。

吴素琴看见许多老人长时间待在家,一起床披头散髮,整天有气无力,就自费去台中上「美容师课程」,每次服务时帮老人家吹整头髮,看起来神清气爽,「我自己也都打扮得美美的才去上班。」她开心表示。

找到自己热爱 照服员吴素琴要做到70岁
吴素琴的工作包里,会带着小小孩的玩具,让老人家玩。照片提供/吴素琴

服务长辈 随身带玩具陪伴

吴素琴的工作袋里随身携带着小孙子的玩具,她用积木教老人家认颜色、堆101大楼;用敲打玩具让老人家挑战手眼协调;拿气球和老人家吟唱抛接。她说,老人就像小孩一样,需要陪伴,也需要有趣的游戏。

两年前,吴素琴向所属机构「弘道基金会」申请退休,不再担任全职领月薪的照服员,但是现在仍然一周五天都有照顾服务,只是领的是时薪。这样的调整,让她有固定收入,也可以和社会有所连结,不仅换得时间弹性,方便种菜、接孙子放学、煮饭给家人吃,更多了自主安排的时间。

对吴素琴来说,这个工作不仅在照顾个案,也可以照顾家人,3年前妈妈离世,她得以用照顾专业陪伴妈妈走完人生旅程。现在吴素琴会跟进入照顾行业的新进同事说:「这是个很有价值的工作,好好做,一辈子不怕没工作。」她也跟熟悉的案家约定:「我要做到70岁。」

何谓居家服务

由合格的照顾服务员至失能者家中协助日常生活照顾。

服务内容为备餐、餵食、陪同散步,以及身体照顾,如洗澡、如厕等。

申请方式、补助费用、资格办法,可洽各县市长照中心,或拨打照顾服务专线「1966」询问。

看更多报导:《橘世代》

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