做自己情绪的主人:每当生气1分钟 等于失去60秒快乐

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2020年6月17日18:11:03 评论 41 2108字阅读7分1秒

【文、图/选自发光体《走出一条不平凡的领导之路》,作者黑幼龙, 谢其濬】

做自己情绪的主人:每当生气1分钟 等于失去60秒快乐
每当你生气一分钟,就等于失去了六十秒的快乐。 图/ingimage

不只拥有好脾气,还要有颗善良的心

二○一○年,亚马逊创办人杰夫.贝佐斯在母校普林斯顿大学的毕业典礼中致词,分享了自己年少时一段往事。

贝佐斯小时候,夏天都是在祖父母的农场度过。因为祖父母参加一个房车俱乐部,经常结伴遍游美国和加拿大。每隔几个夏天,贝佐斯也会加入祖父母的队伍,祖父开车,祖母坐在旁边,他则坐在后座。

祖母爱抽菸,但是贝佐斯很讨厌菸味。他曾经看过一个广告,大意是说,每吸一口香菸,大概会减少两分钟的寿命。于是,他开始估算祖母每天抽菸的时间,然后得到一个数字,于是,他拍了拍前座的祖母,很得意地宣告:「妳每天吸这么多菸,就会少活九年。」

贝佐斯本以为自己的算术技巧,会赢得祖母的掌声,没想到,过了一会儿,祖母反而哭了起来。此时,祖父把车子停下来,要贝佐斯跟着他下车。从来没有对贝佐斯说过重话的祖父,注视着他,静静地说:「孩子,总有一天你会明白,善良比聪明宝贵得多。」

不批评、不责备、不抱怨,如果只是压制自己的情绪,通常很难持久。然而,如果我们从善良的心出发,自然而然地,就会替他人着想,不会随意出口伤人。

我们总是很容易看见别人的失败、错误和缺点,而且忍不住提出批评和建言,却没有考虑到对方的感受,就像贝佐斯忍不住提醒祖母,抽菸会导致寿命减损,反而伤了祖母的心。

一个EQ高的领导人,不只脾气好、少骂人,更重要的是,要有一颗善良的心。

善待「为你摺降落伞的人」

这又让我想起了「小鹰号」的故事。

故事的主人翁是一位美国海军军官,叫作卜朗姆少校,他曾经担任「小鹰号」航空母舰上的战斗机飞行员。

卜朗姆少校在越战期间出过七十五次战斗任务,就在执行最后一次任务时,遭地面的飞弹击中,他跳伞求生,落地后被越共抓住,吃尽了苦头,才获得释放,当时整个人已经瘦到皮包骨,憔悴不已。

回到美国后,有一天他带着太太开车穿越中西部。天黑后,投宿在一个小镇的旅馆。完成登记后,他们到旁边一家小餐厅吃饭,刚坐下不久,就有一位陌生人走过来搭讪:「你一定是卜朗姆少校吧?」

卜朗姆少校很讶异,心想,在这么冷清的小镇上,怎么会有人认识他。对方自我介绍,原来他也在「小鹰号」上工作过,不过是个在舱底下摺降落伞的小兵。

对方临走前,还特别抛下一句:「那天你的降落伞有发挥作用吧!」

当天晚上,卜朗姆少校在旅馆里,辗转难眠。他回想自己在航空母舰上,穿着飞行衣,戴着墨镜,走路有风,无比神气,而这个小兵,则是在闷热的舱底,反覆做着摺降落伞的工作,两个人好像是完全不同的世界。

然而,小兵在摺降落伞时,只要有一点疏忽,某根拉绳摆错方向,或是某个按钮没按紧,导致降落伞打不开,他的生命可能早就画下句点了。想到这位摺降落伞的小兵,可能就是自己的救命恩人,卜朗姆少校心里十分震撼。

在我们的人生中,其实存在着很多这样的「摺降落伞的人」,他们默默为你摺好可以救命的「降落伞」,即使你并没有意识到他们存在。

在职场上,位高权重的老闆、总经理,如果对待坐柜台的总机、大楼管理员,或是地位比较低的基层人员,跟对待地位比较高的贵宾或客户,有着相同的尊重、客气与耐心,一定会获得更多的追随和信任。因为他们就是摺你的降落伞的人。

用正向情绪面对工作

最后,我想再分享《EQ》中的另一个故事,与你分享情绪的影响力。

该书作者高尔曼当过《纽约时报》的记者。有一天,发生好几起重大刑案,他忙着跑新闻,因此有点心浮气躁。然而,当他搭上一辆巴士后,心情突然转变了。

原因在于那位司机,他在开公车途中有说有笑,相当乐在其中。遇到中年妇女上车,他就说:「这位女士的衣服好漂亮,能告诉我是在哪里买的吗?我想带我太太去买。」经过博物馆时,他会告诉大家,这里最近有什么新的展览,欢迎大家去参观。经过一家餐厅,司机兴致又来了:「我跟我太太就是在这里庆祝结婚二十五週年。」有小姐下车了,司机也不忘加上一句:「美丽的小姐,祝妳有美好的一天。」

高尔曼发现,下车时,不知不觉间,原本焦躁的心情一扫而空。不难想像,同车的其他乘客,听着司机一路谈笑风生,大家的嘴角一定也是不自觉地上扬。

巴士司机是一份辛苦的工作,有时候一开就是好几个钟头,还可能面对糟糕的交通状况。然而,这位司机以积极、愉快的心情来面对工作,不但工作变有趣,他的热忱也感染了全车的乘客。

如果领导人能够像这位司机一样,用正向的情绪来面对工作中的各种处境,不但他自己受惠,整个团队也会因此充满了热忱。属于「将军型」的领导人,特别要在这方面留意。

每当你生气一分钟,就等于失去了六十秒的快乐。

──美国思想家 拉尔夫‧瓦尔多‧爱默生(Ralph Waldo Emerson)

延伸思考

□ 常常随身带一张卡片,正反两面。每当发了脾气、骂了人,就在正面做一符号;每当控制了自己的态度,就在反面做一符号。经过一段时期后,正反两面比较一下,看看卡片反面的符号有没有愈来愈多。

□ 练习数颜色。下次当你发现自己快要发脾气时,立刻数一下周围有多少种颜色。例如:白色墙壁、灰色沙发、黄色窗帘、绿色盆栽……共五、六种。这时你就是在启用主管逻辑的左脑,主管情绪的右脑就会较为平静下来。

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